我们的标准方法

在 AGN,高标准是我们使命的核心。 “优秀” 是我们的核心价值观之一,这也是我们帮助确保其交付的方式。

在加入 AGN 之前,潜在成员需要通过一个申请程序,评估他们的结构、活动和处理独立性、道德、监管和监督等事项的方法。如果被接受,在初步评估之后,现有 AGN 成员将进行现场成员资格预审,并通过一系列审查和批准流程将结果提交给地区和国际委员会。

入会后,所有 AGN 成员都会提供其正在进行的活动的年度报告,包括确认其当前专业和监管良好信誉的详细信息。作为当地许可和监管制度的一部分,我们的大多数成员都会接受定期的独立审查。考虑会员年度回报,以及任何独立审查的状态、每个会员的客户服务表现和他们专业活动的风险状况。出现的问题按要求进行跟进,并同意相关行动。在某些地区有一个持续的会员访问计划。

AGN 成员使用满足客户需求的技术和客户服务方法,并为当地许可和监管机构(如适用)所接受。 AGN 不强制要求任何特定的方法。由当地许可和监管制度产生的独立检查制度适用于大多数 AGN 成员,并且 AGN 不会在质量控制的基础上额外测试方法的应用或专业判断的行使。 AGN 成员不共享共同的品牌或交易名称,不共享收入或利润,也不是国际联合会出版的《职业会计师道德准则》(2014 年版)第 290 条所指的“网络”会计师。

我们对客户服务的承诺

我们的使命取决于 AGN 成员的客户能够依赖优质的客户服务,无论他们在世界何处出现他们的需求。存在 "Connected" 是 AGN 的核心价值观,这有助于推动我们对优质服务的承诺。 

相似地, “个人” 也是核心价值。我们认为,AGN 成员是有时与会计行业相关的企业灰色的解毒剂,也是一些大型官僚机构的特征。我们的目标是商业化、务实和真诚。我们以人际关系为中心,睿智而善于反思,但在前景上年轻而充满活力。我们是您真正想与之开展业务的值得信赖的专业人士。 

所有 AGN 成员都承诺将客户服务标准作为其 AGN 成员资格的一个期限。 主要功能在这里.

AGN 客户可以参与我们的客户满意度监控计划,一个反馈系统,在 AGN 推荐的项目上联系客户(在推荐会员的授权下)。反馈用于改进客户服务和流程。

区域委员会和 AGN International 工作人员监控会员客户服务表现的反馈,并采取行动解决可能出现的客户服务问题。